كيف تستفيد العلامات التجارية من تطبيق دي دي لويالتي للشركات؟

لم يعد نجاح اي علامة تجارية وسط المنافسين ممكناً الا بعد تحقيق أمرين في غاية الاهمية أولهما رضاء العملاء وثانيهما ولاء العملاء. ولا يمكن ان يحدث ذلك ما لم تنجح الشركة او العلامة التجارية في تحقيق التحول الرقمي كاملاً في عصر اصبح فيه النشاط التجاري يجرى على شبكة الانترنت سواء شئنا أم أبينا.

وهنا يأتي دور #تطبيق #دي_دي_لويالتي للشركات الفريد من نوعه من شركة ديوال دايركشنز ليعزز مكانة علامتكم التجارية ليس فقط عبر انظمة ولاء العملاء وما تشتمل عليه من مزايا مثل بطاقات العضوية ونقاط الولاء وغيرها ، بل أيضاً عبر اكتساب عملاء جدد للمؤسسة او مشترين جدد لمنتجاتكم او مشجعين ومروجين جدد لعلامتكم التجارية، بالإضافة الى دور التطبيق في الابقاء على استمرارية التواصل مع العملاء الحاليين والجدد كليهما، فضلاً عن توفير “تجربة عميل” رائعة تحقق رضاء العملاء جميعاً، الامر الذي يؤدي بطبيعة الحال الى زيادة المبيعات وبالتالي زيادة الارباح.

ولأن التسويق يمثل حجر الزاوية لكافة المؤسسات فان #تطبيق #دي_دي_لويالتي قد سطر اسمه بحروف من ذهب كأداة تسويقية ناجحة بشهادة الالاف من الشركات في الشرق الاوسط، حيث يوفر لعلامتكم التجارية امكانية استهداف عملاء جدد عبر قبول اشتراك العملاء الجدد، ودعوتهم بكل سهولة الى المشاركة في برنامج الولاء الخاص بالشركة من خلال رابط.

أما بالنسبة للعملاء الموجودين بالفعل فان التطبيق يحافظ على ولائهم وييسر التواصل معهم بصفة مستمرة وهم في مكاتبهم او منازلهم، وأيضاً اثناء تنقلهم من مكان لآخر عن طريق الجوال. وفي هذا الاطار يعمل #تطبيق #دي_دي_لويالتي للشركات على الابقاء على منتجاتكم وخدماتكم وعلامتكم التجارية في اذهان العملاء بصفة دائمة، حيث يحيطهم علماً بمنتجاتكم وخدماتكم وعروضكم الجديدة بصفة مستمرة ، كما يقوم بدعوتهم الى فعاليات ومناسبات الشركة، ويعمد الى التواصل معهم بصفة مباشرة من خلال استطلاعات الرأي للاستماع إليهم في صورة ردود الفعل والاستفسارات والأسئلة، وكل ذلك بهدف بناء علاقات قوية مع كل واحد منهم على حدة.

ومن بين الخصائص التي يشتمل عليها #تطبيق #دي_دي_لويالتي خاصية “التسويق المباشر”، أي خاصية “الرسائل” التي تحول التطبيق الى منصةٍ ترويجية للدعاية المباشرة لمنتجاتكم وعلامتكم التجارية عبر رسائلكم المباشرة للعملاء.

اما خاصية التواصل المباشر مع العملاء التي يتميز بها التطبيق فهي تعمل بطريقة تشبه تطبيقات الدردشة على الجوال، ولكنها خدمة مُدمَجَة في التطبيق تتيح لكل عميل ان يتواصل معكم عبر نسخة التطبيق الخاصة بالعملاء، بحيث اذا كان لديه أي استفسار او شكوى او اقتراح او رغبة في التعبير عن شكره او غير ذلك، يقوم بكتابة ما يريده في “رسالة” يرسلها لكم عبر التطبيق، وعن طريق الخاصية يأتيكم تنبيهٌ بذلك، حيث تجدون الرسالة على الفور في “الاتصالات” في اعدادات التطبيق. و يمكنكم الرد عليها فوراً او في أي وقت، الامر الذي يؤدي الي استمرارية التواصل المباشر بينكم وبين عملائكم.

ولعل افضل مزايا التطبيق التي تضمن رضاء العملاء وتؤدي الي تحسين المنتجات والخدمات بصفة مستمرة هي خاصية “الاستفتاء” 

التي تتيح للشركة الحصول على تقارير حول مدى تجاوب العملاء، بحيث تستطيع المؤسسة بناء عليها ان تتخذ الاجراءات المناسبة للتحسين والتطوير بهدف الوصول بالعلامة التجارية الى القمة.

By |2019-07-08T13:44:19+00:00يوليو 3rd, 2019|

About the Author: