بنود الخدمة

/بنود الخدمة
بنود الخدمة2018-07-28T19:09:39+00:00

بنود الخدمة

الرجاء قراءة بنود الخدمة هذه بعناية قبل استخدام الخدمات الموضحة أدناه. إذ تتضمن هذه البنود معلومات مهمة حول حقوقك والتزاماتك. يمكنك طباعة بنود الخدمة هذه. إن مجرد استخدامك للخدمات المقدمة من شركة Dual Directions Information Technology، يعد بمثابة الموافقة على بنود الخدمة هذه وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بمجرد الوصول إلى الخدمة أو استخدامها وبمجرد النقر للتعبير عن أنك قرأت بنود الخدمة هذه وتوافق عليها عند مطالبتك بذلك، فإنك توافق على أن تكون الالتزام من الناحية القانونية بتلك البنود وتوافق على سياسة الخصوصية لدينا.

الأطراف

  1. (1) Dual Directions Information Technology شركة مساهمة ومسجلة في الإمارات العربية المتحدة برقم تسجيل CN-2093088، المقر الرئيسي للشركة في مبنى الكورنيش، طريق الكورنيش، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة؛ و
  2. (2) المشترك الذي تم تسجيل تفاصيله ضمن تفاصيل الاشتراك (يشار إليه بـ “العملاء والشركات”).

الموافقة والترخيص

Dual Directions Information Technology هي شركة متخصصة في مجال إدارة مشروعات تقنية المعلومات والتطوير، ومنح ترخيص تطبيقات البرامج والأنظمة الأساسية المتاحة للمشترك (“العملاء والشركات”) عبر شبكة الإنترنت و/أو تطبيقات سطح المكتب و/أو خدمات الجوال لتلبية أغراض المشتركين في خدمات تطبيق DD-Loyalty المحددة أدناه:

خدمات الشركات :

  1.  .إدارة عضوية عملائها عن طريق تلقي طلبات الانضمام الجديدة أو إضافة عملاء جدد يدويًا
  2.  ترقية/تنزيل مستوى عضوية العميل
  3. التعرف على موظفي الشركة ممن يسيطرون على الخدمات
  4. التواصل مع العملاء عبر الرسائل والإعلانات الترويجية والعروض وقسائم الشراء والاستقصاءات في ظل توفر مستوى الاعتماد الداخلي
  5. تلقي ملاحظات العملاء والرد عليها

خدمات العملاء :

  1. مراجعة قائمة الشركات الموجودة داخل منطقتهم وطلب الانضمام إلى نظام الولاء لديهم
  2. تلقي بطاقات العضوية الافتراضية والعمل كحافظة بطاقات.
  3. تلقي رسائل الشركات والاستقصاءات والعروض الترويجية والعروض والقسائم
  4. تقديم ملاحظات حول إدارة الشركة وتلقي رد على استفساراتهم

الشركة

عبارة عن بائع بالتجزئة أو موفر خدمات أو شركة أو مؤسسة (باستثناء المؤسسات المذكورة أدناه) وتريد استخدام الخدمات التي تقدمها Dual Directions Information Technology من خلال تطبيق DD-Loyalty للمؤسسات في عمليات الأعمال اليومية لديها. وافقت Dual Directions Information Technology على تقديم تلك الخدمات، كما وافقت الشركة على استخدام التطبيق ودفع رسوم استخدام التطبيق وتخضع عمليات الشراء من خلال التطبيق التي يتم استخدامها لتلك البنود

العميل

عبارة عن عميل فردي للشركة ويريد استخدام الخدمات التي تقدمها Dual Directions Information Technology من خلال تطبيق DD-Loyalty للعملاء في تعاملاتهم اليومية. وافقت Dual Directions Information Technology على تزويد العملاء بخدماتها، كما وافق العميل على استخدام التطبيق مقابل دفع الرسوم.

تنطبق بنود الخدمة هذه على المشتركين في تطبيقات DD-Loyalty. لا يمتلك تطبيق DD-Loyalty أو يتحكم في معلومات الشركة ولا معلومات العملاء، كما أن DD-Loyalty ليس مالك الرسائل والعروض الترويجية والعروض وقسائم المشتريات التي قد تحتوي على ارتباطات لمواقع ويب خاصة بأطراف خارجية غير مملوكة لـ DD-Loyalty وغير خاضعة لسيطرته. لا يملك تطبيق DD-Loyalty حق السيطرة على، كما أنه غير مسؤول بأي شكلٍ من الأشكال عن، المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات مواقع الويب الخاصة بأية جهات خارجية. إضافةً إلى ذلك، لن يقوم DD-Loyalty كما أنه لا يمكنه الإشراف على أو تعديل محتوى موقع أية جهة خارجية كما أنه لن يقوم بالإشراف على أو تحرير المعلومات الخاصة بأي شركة أو عميل قام بإنشائها المشترك الممتثل لسياسة الخصوصية وبنود الخدمة الخاصة بـ Dual Directions Information Technology.

بمجرد استخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن Dual Directions Information Technology غير مسؤولة عن أية خسائر أو دعاوى قضائية أو أية مسؤولية أخرى تنجم عن أو ذات صلة باستخدامك لأية خدمات أو مواقع ويب لجهات خارجية.

يحظر على الإجراءات وأنواع الأعمال التجارية الواردة فيما يلي استخدام تطبيق DD-Loyalty App للمؤسسات وما يقدمه من خدمات وعند حدوث أي انتهاك لهذا الشرط، يحق لـ Dual Directions Information Technology الاحتفاظ بحق إنهاء حق الوصول أو تعليق حق الوصول للتطبيق، ولا يحق للمشترك بأي شكلٍ من الأشكال المطالبة بتعويض أو استرجاع أموال المدفوعات أو الرسوم التي دفعها: إرسال رسائل البريد غير المرغوب فيها والشركات الوهمية واستخدام التطبيق لأغراض سياسية وفي أعمال الدعارة والأعمال المخلة بالأداب وتجارة المشروبات الكحولية والسجائر والعقاقير غير الطبية وأي نوع من أنواع الأعمال التجارية التي .تنتهك العادات والتقاليد أو الثقافة أو الدين في دولة معينة تستخدم فيها تلك الخدمات.

لا يحق للمشترك توزيع أو نقل أية فيروسات أو برامج حصان طروادة أو أية مواد أثناء استخدامه للخدمات تتسم بأنها: ضارة أو مخالفة للقانون أو مخيفة أو عنصرية أو تشهيرية أو عدائية أو فاضحة أو مضايقة أو معادية لعرق بعينه أو تيسر نشاط غير قانوني أو نشر صور جنسية فاضحة أو ارتباطات تبث صورًا جنسية فاضحة؛ أو الترويج للعنف غير المسموح به قانونًا؛ أو ذات اتجاه جنسي أو تتسم بالتمييز العنصري على أساس العرق أو اللون أو النوع البشري أو المعتقد الديني أو الإعاقة أو تتسبب في أضرار أو جروح لأي شخص أو شركة. تحتفظ Dual Directions Information Technology بحقها، وهو ما لا يحق للمشترك، في تعطيل/ إنهاء/ تعليق/ إيقاف وصول المشترك إلى التطبيق أو إلى أية مواد تخترق لوائح القانون المنصوص عليها في هذه الفقرة

الوصول إلى تطبيق DD-Loyalty

  • بناءً على امتثالك لبنود الخدمة هذه، تمنحك Dual Directions Information Technology بموجب ذلك ترخيصًا غير حصري وغير قابل لنقل الملكية لتنزيل تطبيق DD-Loyalty على جهازك المحمول وتثبيته واستخدامه بالإضافة إلى استخدام موقع الويب الخاص بنا. يتعلق هذا الترخيص باستخدامك للتطبيق ولموقع الويب الخاص بنا فقط، بالشروط التالية:
  • يُسمح باستخدام الخدمة في أغراض استخدامك الشخصي و/أو استخدام موظفيك فقط
  • عدم تكرار أي جزء من الخدمة أو نقله أو منح حق الوصول إليه أو نسخه أو توزيعه في أي وسط بدون الحصول على تخويل كتابي مسبق من Dual Directions Information Technology.
  • عدم محاولة القيام بالهندسة العكسية للتطبيق أو فكه أو تبديل أو تعديل أي جزء من الخدمة.
    الامتثال ببنود الخدمة.
  • من أجل الوصول إلى التطبيق والخدمات واستخدامهما، يتعين عليك الإقرار والموافقة على القيام بإنشاء ملف تعريف شخصي دقيق وهو أمر إلزامي حتى يعمل التطبيق وفقًا لما هو مصممٌ له ولإمدادك بمجموعة الخدمات التي تناسب احتياجاتك. لا يجوز لك مطلقًا استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بشخص آخر للحصول على الخدمة.سنمدك بالدعم الكامل لدينا والتكنولوجيا اللازمة لضمان توفر التطبيق بين يديك طوال الوقت على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع، ولكن لا يمكننا أن نضمن لك عدم انقطاع الخدمة أو تعطلها.
  • نحتفظ بحق إجراء تغييرات على التطبيق أو على جزءٍ منه من حينٍ لآخر بما في ذلك إزالة أية عناصر وميزات ووظائف بالتطبيق و/أو تعديلها و/أو تغييرها
  • تُقِر أنت بأنك لن تتمكن من الوصول إلى التطبيق واستخدام وظائف معينة بدون الوصول إلى شبكة الإنترنت من خلال شبكة GPRS أو 3G أو 4G أو Wi-Fi على جهازك المحمول. تخضع جميع رسوم حركة مرور البيانات أو رسوم الوصول المدفوعة نتيجة استخدام التطبيق إلى البنود التي اتفقت عليها مع مزود خدمة شبكة المحمول لديك.
  • بدون الإخلال بالحقوق الأخرى المكفولة لنا، نحن نحتفظ بحق إيقاف التطبيق أو تعطيله أو إنهاء حق الوصول إليه بشكلٍ مؤقت أو دائم في أي وقت وبدون إشعارٍ مسبق في حالة خرق أيٍ من اللوائح المنصوص عليها هنا، و/أو القيام بأي إجراء غير قانوني و/أو استخدام التطبيق بشكل غير مخول به، و/أو استخدام التطبيق بما يخالف ما تنص عليه تلك البنود، فنحن نحتفظ بحق اتخاذ أي إجراء لازم و، اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالة الاستخدام غير القانوني للخدمة، في مثل هذه الحالات ليس لديك أي حق في المطالبة بتعويض أو استرداد أموال المدفوعات الخاصة بك مطلقًا
    الخدمات
  • يحق لشركة Dual Directions Information Technology القيام بالمساعي المناسبة للتأكد من توفر الخدمة والامتثال للبنود. يُقر المشترك بأن الخدمة قد تواجه بعض المشكلات التقنية أو مشكلات أخرى من حينٍ لآخر وربما تستمر بدون انقطاع أو أعطال وأن شركة Dual Directions Information Technology غير مسؤولة تجاه المشترك أو تجاه أية جهة أخرى عن حالات انقطاع الخدمة أو الأعطال أو المشكلات تلك، وغير ملتزمة بأية شروط فيما يتعلق بإطلاق أو إنتاج إصدارٍ جديدٍ من الخدمة. يحق لشركة Dual Directions Information Technology القيام بالمساعي اللازمة للمحافظة على عمليات تشغيل الخدمة طوال الوقت باستثناء إجراء الصيانة المخططة مع إرسال إشعارٍ مسبق. Dual Directions Information Technology غير مسؤولة عن عدم توفر الخدمات الناجم عن كوارث طبيعية أو إجراء متخذ من قِبَل الحكومات أو حدوث اضطرابات أهلية أو حدث إرهابي أو إضرابات أو اندلاع حرب أو عطل لدى مقدم خدمة الإنترنت أو تأخر أو بطء في خدمة الإنترنت أو أية مشكلة خارجة عن سيطرة الشركة

بيانات المشترك

يجب أن تمتثل شركة Dual Directions Information Technology بسياسة الخصوصية الخاصة بها (توجد تلك الوثيقة على موقع الويب ويتم تحديثها عند الضرورة) فيما يتعلق بالخصوصية وأمان بيانات المشترك والتي تتضمن بنودًا ذات صلة ببيانات المشترك المستخدمة, تخضع أية بيانات شخصية يقوم المشترك بتسجيلها لسيطرة المشترك نفسه ويقوم تطبيق DD-Loyalty بدور معالج البيانات. يقر المشترك ويوافق على إمكانية نقل البيانات الشخصية أو تخزينها خارج نطاق الدورة الموجود بها المشترك. يجب على المشترك منح شركة Dual Directions Information Technology حق الوصول للبيانات الشخصية ذات الصلة اللازمة من أجل استخدام ومعالجة ونقل البيانات الشخصية بطريقة قانونية وفقًا لما هو متفق عليه في تلك البنود نيابةً عن المشترك. يجوز لشركة Dual Directions Information Technology معالجة البيانات الشخصية وفقًا للبنود والشروط

حقوق الملكية

يقر المشترك ويوافق على أن شركة Dual Directions Information Technology هي المالك الوحيد لتطبيق DD-Loyalty للمؤسسات وتطبيق DD-Loyalty للعملاء، وجميع حقوق الملكية الفكرية للخدمات والتطبيق والشعار والرمز والعلامة التجارية والوثائق تحت يديها أيضًا. لا تمنح هذه البنود المشترك أية حقوق لـ (أو في) براءات الاختراع أو حقوق الطبع والنشر أو حقوق قواعد البيانات أو الشعارات أو العلامات التجارية أو الأسماء (سواءً مسجلة أو غير مسجلة)، أو أية حقوق أو تراخيص أخرى ذات صلة بالخدمات أو التطبيق أو الوثائق.

السرية

يحق لكل مشترك الوصول إلى المعلومات السرية الواردة من مشترك آخر من أجل إجراء الالتزامات المفروضة عليه بموجب تلك البنود. يجب عدم جعل المعلومات السرية الخاصة بأحد المشتركين معروفة للعامة بدون الحصول على إذن المشترك لتلبية الغرض من استخدام الخدمة بموجب تلك البنود. يحق لكل مشترك الاحتفاظ بالمعلومات السرية الخاصة بالمشترك الآخر سرًا ما لم يطالبه القانون بجعل المعلومات السرية الخاصة بالمشترك الآخر متاحة لأية جهة خارجية. تقر شركة Dual Directions Information Technology بأن بيانات المشترك تعد معلومات سرية خاصة بالمشترك.
.

الضمانات والمسؤوليات

نحن نمنح المشترك حق الوصول إلى تطبيق DD-Loyalty للعملاء بدون رسوم، كما نمنح المشتركين حق الوصول إلى تطبيق DD-Loyalty للمؤسسات مقابل رسوم، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة مسؤولية أية خسائر أو إصابة أو تلف من أي نوع ناتج كليًا أو جزئيًا عن استخدام التطبيق أو المحتوى، أو ناتج عن الفشل في توفير التطبيق أو المحتوى أو تأخر ذلك أو انقطاعه أو غير ذلك من أشكال القصور في توفير التطبيق أو المحتوى، أو ناتج عن الفشل في إجراء أي نوع من التزاماتنا بموجب تلك البنود. يتم تقديم المحتوى إلينا من جهات خارجية، ونحن لا نضمن دقة عدد بطاقات الولاء والعروض الترويجية وقسائم الشراء والمعلومات والأجهزة أو صحتها، كما لا نضمن صحة ودقة معلومات العميل وتفاصيل بيانات الاتصال. نوصيك بالتحقق من أية تخفيضات أو عروض ترويجية تم تطبيقها ولا تزال سارية قبل إجراء أية عملية شراء. إذ يتحمل المستخدم وحدة المسؤولية الكاملة عن أية عواقب ناتجة عن استخدام الخدمات. ولا تتحمل شركة Dual Directions Information Technology أية مسؤولية تجاه أية خسائر نتيجة أعطال أو أخطاء في أية معلومات أو ارتباط أو رسائل يتم تقديمها من خلال التطبيق بواسطة المشترك ذي الصلة بالخدمات. نحن لا نتحمل بأي حال من الأحوال مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأية خسائر خاصة أو مباشرة أو عارضة أو لاحقة، فما في ذلك خسارة الأرباح أو السمعة الطيبة أو الأعمال أو مزايا الأعمال التجارية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نستبعد صراحةً جميع الإقرارات والضمانات والالتزامات والمسؤوليات ذات الصلة بالتطبيق، والمعلومات المقدمة ضمنه بواسطة المشتركين. قد تظهر ارتباطات مواقع الويب الخاصة بالشركة أو معلومات الشركة على التطبيق. نحن لا نتحمل أية مسؤولية تجاه توفر مواقع الويب الخاصة بمثل هذه الجهات الخارجية أو ملاءمتها أو موثوقيتها أو محتواها ولا نوافق بالضرورة على وجهات النظر المُعلنة من خلال تلك المواقع.

إنهاء الخدمة

إذا قرر المشترك لأي سببٍ من الأسباب إنهاء اشتراكه أو حذف التطبيق، فلا يحق للمشترك المطالبة باسترداد الأموال الخاصة بأية رسوم دفعها المشترك.

التعويض

أنت توافق على الدفاع عن تطبيق DD-Loyalty وشركة Dual Directions Information Technology وعروضها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من أي ضرر، وحمايتهم من أي وضد أي دعاوى أو خسائر أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو ديون ومن النفقات الناجمة عن: وصولك إلى خدمات DD-Loyalty؛ وانتهاكك لأيٍ من بنود الخدمة تلك وانتهاكك لحقوق أية جهة خارجية وبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية أو حقوق الخصوصية.

معلومات عامة

  • يمكنك طباعة تلك البنود، والتي تمثل نص الاتفاقية المُبرمة بينك وبيننا بالكامل، والاحتفاظ بنسخة منها. كما يحق لنا تبديل أو تعديل تلك البنود في أي وقت، مع تطبيقها بشكل فوري وإرسال إشعار فوري بها. بمجرد الاستمرار في استخدام التطبيق بعد ذلك التغيير، فإن هذا يعد موافقةً منك على أية تعديلات تم إجراؤها
  • بناءً على امتثالك لهذه البنود، يمنحك تطبيق DD-Loyalty ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل لتنزيل التطبيق على جهازك المحمول وتثبيته واستخدامه. يتعلق هذا الترخيص باستخدامك للتطبيق فقط بشرط أن: تستخدم الخدمة وفقًا لما هو مسموحٌ به لخدمتك وخدمت موظفي شركتك فقط؛ وألا تقوم بتكرار أي جزء من الخدمة أو تنقله أو تمنح حق الوصول إليه أو تنسخه أو توزعه في أي وسط بدون الحصول على تخويل كتابي مسبق؛ وعدم محاولة إجراء الهندسة العكسية أو تبديل أو تعديل أي جزء من الخدمة؛ وأن تمتثل لبنود الخدمة وسياسة الخصوصية.
  • يجب أن يخضع تنفيذ تلك البنود وأدائها وإبرازها بما يتوافق مع قوانين الإمارات العربية المتحدة وعلى الأطراف الوارد ذكرهم في هذه الاتفاقية التقدم إلى الاختصاص القضائي لمحاكم الإمارات العربية المتحدة.
  • بإذا تم الإعلان أن أيٍ من تلك البنود باطل أو غير قانوني أو لاغٍ، فسيكون الجزء المتبقي من تلك البنود ساريًا ومعمولاً به إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. في هذه الحالة، توافق الأطراف على استبدال اللوائح اللاغية أو غير المعمول بها بأخرى مسموح بها بموجب القانون المعمول به.
  • إذا شعرت أن أيًا من التي تظهر في التطبيق تخضع لحقوق الطبع والنشر الخاصة بك فاتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@dualdirections.com مع تقديم التفاصيل الكاملة حول طبيعة شكواك والمواد ذات الصلة بالشكوى مع تعزيزها بالمستندات الموقعة من الموظفين المعتمدين.